Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Chez Oviala Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et transparente. Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’emballage de nos produits de jardin, mobilier d’extérieur et articles de décoration afin qu’ils arrivent en parfait état à destination.

Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Modes de Livraison

Livraison Standard – DHL / FedEx

  • Transporteurs : DHL ou FedEx

  • Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables

  • Frais de livraison : 12,95 $ par commande

Cette option offre une livraison rapide et un suivi détaillé tout au long de l’acheminement.

Livraison Gratuite – EMS

  • Transporteur : EMS

  • Délai estimé : 12 à 24 jours ouvrables

  • Frais de livraison : Gratuits pour toute commande de 50 $ ou plus

Pour les commandes inférieures à 50 $, les frais d’expédition applicables seront affichés lors du passage en caisse.

Emballage et Protection des Produits

Nos collections comprennent du mobilier de jardin, des tables, des chaises, des salons d’extérieur ainsi que des articles décoratifs pouvant nécessiter une protection renforcée pendant le transport.

Chaque commande est soigneusement emballée à l’aide de matériaux adaptés afin de réduire les risques de dommages durant l’expédition.

Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde.

Zones desservies

  • Europe

  • Amérique du Nord

  • Amérique du Sud

  • Océanie

  • Afrique

Restrictions de Livraison

Nous ne livrons actuellement pas :

  • En Asie

  • Dans certaines zones éloignées ou difficilement accessibles

Si votre adresse se situe dans une région non desservie, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de proposer une solution ou procéder à un remboursement intégral.

Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison à tout moment grâce aux informations fournies par le transporteur sélectionné.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les délais annoncés, veuillez contacter notre service client.

Réception de la Commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception.

Si l’emballage présente des dommages visibles :

  • Prenez des photos du colis avant ouverture.

  • Signalez immédiatement toute anomalie au transporteur.

  • Contactez notre service client dans les meilleurs délais avec les preuves nécessaires.

Cette procédure nous permettra de traiter votre demande plus efficacement.

Droits de Douane et Taxes d’Importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et restent entièrement à la charge du client.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

Retards de Livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par :

  • Les conditions météorologiques

  • Les contrôles douaniers

  • Les périodes de forte activité logistique

  • Les événements indépendants de notre volonté

Oviala Boutique ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :

Oviala Boutique
Rue du Louvre, 75014 Paris, France

E-mail : support@oviala-boutique.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.